必一运动维权微记录 和其正凉茶、永和豆浆等纠纷成功调处夏某在温州市龙湾区内一家副食品店以3元的价格买了瓶 “和其正”凉茶饮料，可当他正要开启时，竟发现瓶装的凉茶内，有一块指甲盖大小的发霉般异物，而瓶身却完好无损。因与店主交涉无果，他拨打12315热线求助。
【微处理】龙湾区永中市场监管所执法人员查看确认，这瓶饮料还在保持期内，瓶身也确实没有被打开过的痕迹，异物看上去十分恶心。执法人员遂根据新修定的《食品安全法》进行了调解。最终，经销商同意向夏某一次性补偿600元现金。据了解，这是龙湾区市场监管局首次引用新法成功调解的消费纠纷。
瑞安的谢先生最近投诉称，他之前到营业厅办理手机套餐，当时业务员介绍两个号码绑定使用，仅需每月保底消费158元。谢先生觉得实惠，故当场就办了。后来，他发现手机每月的扣款，远超出了158元。经了解才得知，158元是针对主卡号码而言的，另一绑定的号码是单独收费的，谢先生于是觉得受到了欺诈。
【微处理】瑞安市市场监管局执法人员调解时，营业厅人员解释说，是谢先生理解上存在偏差，而谢先生坚持认为业务员没有解释清楚，故要求双倍赔偿额外的800多元话费。后经协商，双方达成协议，营业厅退回套餐中另一号码被收取的800多元话费。
吴女士在苍南县钱库镇上的一家超市，购买了一台价值1800元的小天鹅洗衣机，但没过多久，洗衣机的显示屏就坏了。吴女士交涉后，超市曾派人上门维修过一次却未修好，之后便再三拖延甚至拒绝维修。
【微处理】苍南县市场监管局接到投诉后，执法人员立即赶到该超市调查，确认了吴女士所陈述的事实及购物票据等资料，且洗衣机尚在保修期内。在召集双方调解后，超市负责人洪某最终同意，从厂家调来小天鹅洗衣机原装显示屏，免费为吴女士进行更换和安装，吴女士对此结果表示满意。
文成县的郑先生等人投诉，他们在县城永和豆浆店办理的预付式消费卡，由于该店关门停业而无法继续消费，也无法退款。经了解，该店为温州三阳食品有限公司旗下的加盟店，因移址导致原店址先行闭店，并办理了注销手续，而许多消费者并不知情。
【微处理】接到消费者反映后，文成县市场监管局与三阳食品公司进行了商讨。该公司遂作出承诺：持有会员卡的消费者可在温州地区三阳公司旗下任何“永和豆浆”门店继续消费；也可以在上述任何门店办理退卡。据此，文成县市场监管局制作了《退卡公告》，在永和豆浆原店址处立牌公告，并通过途径发布消息。一次可能发生的群体性纠纷由此得以化解。
